他在社交媒体上指出，

《无主之地4》发售仅数日，玩家无主问题我们专门为此优化过游戏”，不游称真正合理的PC性能投诉占比不足0.01%  ，他写道。大多数工单实际涉及SHiFT账户问题和主机版视野范围调整 。帧率与分辨率之间的平衡。并盛赞DLSS技术是改善体验的重要工具
。他特别指出外界对该技术输入延迟的担忧纯属过虑。强调《无主之地4》已经“相当出色地实现了优化”，建议追求更高帧率的玩家降低画质或分辨率 ，皮奇福德公布了内部客服数据，

在后续推文中，甚至宣称曾亲自指导某位玩家将帧率从30提升到90帧/秒。

这位CEO还辩护称工作室将最低配置目标设定为30帧/秒、而在于PC玩家的期望。Gearbox首席执行官兰迪·皮奇福德在社交媒体上反驳了这些在他看来错位的批评。他写道：“每个PC玩家都必须接受硬件与运行软件之间关系的现实”
，有用户指出提交客服工单流程繁琐 ，问题主要不在于游戏本身，

并非所有玩家接受这种解释 。